Normativa sulle Spedizioni

Spedizioni verso l'Italia

Nella tabella sono riportati i costi e le tempistiche per spedizioni in Italia.

Attualmente i corrieri che utilizziamo per le nostre spedizioni sono DHL, GLS, FedEx*. Per spedizioni su Roma è previsto un servizio di consegna dedicato. 

Servizi Aggiuntivi: L'appuntamento su chiamata è disponibile solo con Corriere DHL al costo aggiuntivo di € 5,00 

Ordini superiori a € 150,00      GRATUITO

Ordini inferiori a € 150,00         € 9,50 - sopra i 5 kg € 15,00

Tempistica      Da 3 a 5 giorni - Molti dei nostri sono unici e realizzati all'ordini. Per questo ti chiediamo qualche giorno di attesa in più per poterti consegnare il tuo prodotto esclusivo. 

Tracciatura     Disponibile 

* In base alla destinazione, viene proposto il corriere più conveniente per il cliente, garantendo sempre un corriere espresso gratuito per ordini superiori a € 150,00.

Spedizioni verso l'estero

Nella tabella sono riportati i costi e le tempistiche per le spedizioni verso l'Estero.

Zona                               Prezzo                     Tempistica

Paesi EU                       €18,00                  5/15 giorni lavorativi*

Svizzera                         €18,00                  5/15 giorni lavorativi*

Resto del Mondo        €35,00                  5/15 giorni lavorativi*

Tracciatura Pacco: Disponibile

 

Note Importanti: I costi di spedizione potrebbero essere soggetti a ulteriori supplementi in base alla natura della spedizione (destinazione, peso superiore a 10 kg, volume ed altre casistiche stabilite dal corriere stesso) che non è possibile quantificare nella prima fase dell'ordine. Potrai inviare richiesta di annullamento dell'ordine in seguito alla nostra richiesta di integrazione.

Eventuali spese doganali o di importazione non sono addebitate all'atto dell'acquisto su Julia Italica Eccellenza. Le spese doganali, qualora dovute, si intendono a carico del destinatario. Julia Italica Eccellenza non ha potere di controllo su questi dazi. Per maggiori informazioni ti consigliamo di metterti in contatto con le autorità doganali della tua nazione.

In linea di massima tutti gli invii provenienti dall'estero sono soggetti a IVA e dazi doganali. Il destinatario di un invio proveniente dall'estero è tenuto a versare l'imposta sul valore aggiunto (IVA) calcolato sul valore della merce e i tributi doganali sul peso lordo. Questi costi non devono essere confusi con le spese di trasporto, che vengono pagate già in fase d'acquisto.

Nota Bene​

  • Effettuiamo spedizioni verso le seguenti nazioni: Austria, Belgio, Bulgaria, Repubblica Ceca, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi-Olanda, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna (no Isole Canarie), Svezia, Svizzera, Ungheria.

Attenzione: non è possibile richiedere l'annullamento di ordini esteri già spediti. Per i pacchi annullati e/o non ritirati l'azienda tratterrà tutte le spese doganali sostenute (l'importo di tali costi non è calcolabile preventivamente).

Normativa sui Rimborsi

Gli acquisti effettuati sul sito Julia Italica Eccellenza Srls, sono regolati dalla legge italiana sulle vendite per corrispondenza.

Il costo delle spese spedizione, se sostenute in fase di acquisto, non viene rimborsato. Rimborsiamo esclusivamente il valore speso per i prodotti resi.

Se hai commesso un errore nell'acquisto, o hai acquistato articoli che non desideravi, o non ti ritieni comunque soddisfatto dell'ordine effettuato, hai 15 giorni lavorativi di tempo dalla data di consegna per esercitare il diritto di recesso, ovvero la possibilità di restituire il/i prodotto/i ed essere rimborsato della spesa.

Accetteremo la resa degli articoli, purché in condizioni pari al nuovo.

ATTENZIONE: il diritto di recesso non è previsto, come indicato dalla legge, per prodotti alimentari o di uso domestico/igiene personale consegnati con scadenza regolare.

 

Per resi dall'estero: le spese di spedizione sono a carico del cliente e, dall'importo degli articoli resi, verranno stornati gli eventuali costi doganali che il corriere richiede in fase di accettazione del pacco (quindi l'importo del rimborso sarà pari alla differenza tra l'importo degli articoli resi e l'importo dei costi doganali).

Julia Italica Eccellenza si riserva la facoltà di non concedere il reso gratuito in caso di abuso del servizio (al superamento del 20% della merce acquistata negli ultimi 12 mesi). Di conseguenza il reso potrà essere effettuato a proprie spese.

 

Prodotti danneggiati o non conformi: se dovessi ricevere merce danneggiata o non conforme, comunicacelo entro 5 giorni lavorativi al centro assistenza.

Come richiedere il reso?

Per esercitare il diritto di recesso e avviare la pratica di reso di uno o più articoli compila il nostro form al seguente link:

  • Modulo Online 

Julia Italica Eccellenza si occuperà di organizzare il ritiro della merce tramite corriere espresso presso l'indirizzo concordato. Non dovrai sostenere alcun costo per il ritiro, è a carico di Julia Italica Eccellenza. 

 

Per ulteriori informazioni puoi contattare la nostra Julia Italica Eccellenza Customer Care (ti consigliamo di indicare il tuo numero d'ordine per velocizzare la procedura):​

  • Julia Italica Eccellenza Customer Care

 

Come preparare il pacco per il reso?

Puoi utilizzare la stessa scatola con la quale hai ricevuto la merce oppure una qualsiasi scatola adatta alle dimensioni del/dei prodotto/i da rendere.

Se il prodotto è fragile e rischia di rovinarsi durante il trasporto, abbi cura di inserire nel pacco della carta di giornale o altro.

Includi nel pacco una copia dello scontrino o della fattura che hai ricevuto con il tuo ordine.

Includi eventualmente nel pacco le coordinate bancarie per il rimborso sul conto corrente, se hai pagato in contrassegno o bonifico (vedi "Come funziona il rimborso?" per maggiori dettagli).

Sigilla la scatola in modo da consegnare al corriere un pacco idoneo al trasporto.

 

Come funziona il rimborso?

Il rimborso viene effettuato entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco reso.

Le modalità di rimborso sono le seguenti:

  • Se l'ordine è stato saldato con Carta di Credito, puoi richiedere l'accredito dell'importo sulla tua Carta di Credito;

  • Se l'ordine è stato saldato in contrassegno, puoi richiedere l'accredito dell'importo sul tuo conto corrente bancario tramite bonifico.

  • Oppure puoi richiedere il rimborso sotto forma di Credito/Buono Valore da utilizzare su juliaitalicaeccellenza.com